Astfel, Autoritatea recomandă operatorilor aerieni să stabilească mecanisme pentru posibilitatea schimbării datelor de zbor, fără aplicarea penalităților, precum și prin emiterea voucherelor de călătorie sau rambursarea banilor.
„Încurajăm consumatorii să accepte, în locul rambursării în bani, voucherele ca alternative, astfel s-ar realiza o atenuare a problemelor de lichiditate ale transportatorilor, putându-se ajunge, în cele din urmă, la un nivel superior de protecție a intereselor consumatorilor”, menționează AAC.
Potrivit Autorității, voucherele ar trebui să aibă o perioadă minimă de valabilitate de 12 luni, iar transportatorii ar trebui să ramburseze automat consumatorului suma voucherului respectiv, în termen de cel mult 14 zile de la încheierea perioadei de valabilitate, dacă voucherul nu a fost folosit.
Dacă voucherele au o perioadă de valabilitate mai mare de 12 luni, consumatorii ar trebui să aibă dreptul de a solicita rambursarea în bani în termn de cel mult 12 luni de la emiterea voucherului respectiv.
Abonează-te la ştirile UNIMEDIA pe Google News
StudioTechno
Potrivit legislației, suntem obligați să cenzurăm comentariile ce incită la ură, reprezintă atac la persoană sau conțin cuvinte necenzurate.
Vă îndemnăm la discuții decente!