Pe rețelele sociale, nemulțumirile au explodat, iar incidentul a fost denumit rapid „crackgate”. Un utilizator de pe Reddit a scris că „telefonul meu s-a crăpat la doar șase ore după ce l-am cumpărat”.

Înlocuirile sunt complicate din cauza lipsei stocurilor

Situația este agravată de lipsa unor declarații oficiale din partea Apple, care nu a oferit încă explicații tehnice sau detalii despre amploarea problemei. Potrivit PCMag.com, unii clienți au reușit să-și înlocuiască dispozitivele defecte la magazinele Apple, dar cei care au achiziționat telefonul prin intermediul operatorilor de telefonie mobilă întâmpină dificultăți din cauza lipsei de stocuri.

În plus, cererea mare și problemele de pe lanțul de aprovizionare ar putea întârzia livrările până în 2027. Deși Apple nu a dezvăluit încă cifrele oficiale de vânzări, este posibil ca problema să afecteze doar o mică parte dintre utilizatori, având în vedere că iPhone Duo s-a vândut în sute de mii sau chiar milioane de exemplare în primele zile de la lansare.

Problema „Crackgate”, acoperită de garanție

Conform garanției oferite de Apple, defectele de fabricație, inclusiv problemele legate de balamalele telefonului, sunt acoperite timp de un an, atâta timp cât nu sunt cauzate de „accidente sau uzură normală”.

În primele două săptămâni de la achiziție, clienții pot returna dispozitivul pentru a primi o rambursare completă. Totuși, reparațiile în afara garanției ar putea costa până la 1.500 de dolari.

E, totuși, important de notat că problemele raportate ar putea fi doar excepții, iar pentru cei care încă intenționează să-și cumpere un iPhone Duo, răbdarea devine o virtute esențială, având în vedere cererea ridicată și întârzierile de livrare.

---