Potrivit primelor informații, victimele se aflau în interiorul magazinelor în momentul prăbușirii și au fost transportate de urgență la spital pentru îngrijiri medicale. La fața locului au intervenit echipaje de salvare și forțe de ordine, zona fiind securizată.

Incidentul ar fi fost provocat de lucrări de excavare desfășurate la un șantier din apropiere, însă autoritățile nu au confirmat oficial cauza exactă. O anchetă a fost deschisă pentru a stabili circumstanțele producerii prăbușirii și eventualele responsabilități.