„Centrul de apel al S.A. “Energocom” a înregistrat astăzi aproximativ 4.000 de apeluri, dintre care 2.700 au fost preluate de operatori, majoritatea solicitărilor vizând indicii contoarelor incluși în facturile aferente consumului de gaze naturale din luna iulie 2026.

De asemenea, precizăm că facturile pentru consumul din luna iulie, emise astăzi, precum și cele pentru consumul din luna august, care vor fi emise în septembrie, sunt calculate la tarifele în vigoare în prezent. Noile tarife aprobate de ANRE se vor aplica începând cu 1 septembrie 2026, iar primele facturi calculate conform acestora vor fi emise în luna octombrie.

Atragem atenția că furnizorul universal Energocom operează exclusiv cu datele transmise de operatorii sistemului de distribuție. Operatorul de distribuție este responsabil de preluarea fizică a indicilor sau înregistrarea indicilor comunicați de consumatori și transmiterea acestora către furnizor sau, după caz, de calcularea unui consum estimativ, în baza istoricului de consum.

În cazul în care indicii comunicați de consumator nu coincid cu cei înscriși în factură, consumatorul urmează să se adreseze operatorului sistemului de distribuție a gazelor naturale pentru verificarea și, dacă este cazul, corectarea datelor.

O altă situație care poate genera diferențe între consumul indicat în factură și informațiile afișate în aplicația bancară este perioada de facturare, care acoperă intervalul dintre prima și ultima zi calendaristică a lunii. 

Menționăm că, atunci când citirea contorului este efectuată de reprezentantul operatorului de distribuție după încheierea perioadei de facturare, sau atunci când factura este achitată ulterior, prin aplicația bancară, soldurile afișate în aplicațiile bancare pot include și plăți înregistrate în afara perioadei de facturare.

Pentru a verifica dacă în factura aferentă consumului din luna iulie au fost utilizați indicii comunicați de consumator sau un consum estimativ, cetățenii sunt îndemnați să consulte factura, unde această informație este indicată în mod expres.

Între timp, Energocom a finalizat implementarea modulului electronic de înregistrare a clienților și a locurilor de consum în baza de date. Astfel, începând cu facturile aferente consumului din luna august, emise în septembrie, termenul de emitere va fi redus, iar facturile vor fi expediate consumatorilor până cel târziu la data de 15 a lunii următoare celei de consum.

Totodată, Centrul de apel al S.A. “Energocom” a implementat un sistem de reapelare automată a consumatorilor care au sunat la numărul 1309, dar au renunțat la apel înainte de a intra în legătură cu un operator. Astfel, în următoarea zi lucrătoare, 1 septembrie, toate persoanele care nu au reușit să discute cu un operator vor fi contactate pentru a primi răspuns la întrebările lor”, comunică Energocom.

În comentarii, consumatorii și-au exprimat nemulțumirile.

 

Moldovenii vor plăti mai mult pentru gaz odată cu sosirea toamnei. Decizia de majorare a tarifelor din 1 septembrie 2026 a fost publicată în Monitorul Oficial.

Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică a aprobat pe 21 august majorarea tarifului la gazele naturale. Astfel, consumatorii casnici vor achita 20,30 lei pentru un metru cub de gaz, cu 41% mai mult decât tariful actual.

Pe 15 iulie, Energocom că a depus la ANRE cererea privind ajustarea prețurilor reglementate pentru furnizarea gazelor naturale, tariful propus fiind de 20,93 lei/m3 de gaz.

Alexandr Slusari a anunțat că își va depune demisia din funcția de membru al Consiliului de Administrare al Energocom, în semn „de dezacord” cu solicitarea.

Ulterior, acesta a declarat că solicitarea companiei privind majorarea tarifelor la gazele naturale a venit „de sus”.

În luna februarie 2026, ANRE a aprobat un tarif pentru gazele naturale de 14,43 lei pentru un metru/cub, pentru consumatorii casnici, cu TVA inclus.

Tariful propus de Energocom pe 30 ianuarie a fost de 14,12 lei pe metru cub, fără TVA, sau 15,25 lei cu TVA inclus.

---