Să începem cu începutul - care este diferența dintre aceste două concepte? Hard skills sau competențele tehnice sunt aptitudinile specifice și absolut necesare pentru un anumit loc de muncă. De exemplu, în ofertele de locuri de muncă inginer, abilitățile hard solicitate pot fi: cunoștințe în matematică și fizică; cunoașterea standardelor și reglementărilor în domeniul ingineriei; competențe de interpretare a datelor și abilități de proiectare. Evident, aceste aptitudini nu sunt înnăscute, ci trebuie dobândite la facultate, la cursuri sau în programe de mentorat. De cealaltă parte, soft skills sau competențele interpersonale sunt aptitudinile non-tehnice, care te ajută să comunici și să relaționezi cu alți oameni. În majoritatea cazurilor, aceste abilități fac parte din personalitatea noastră, însă pot fi și învățate. De exemplu, pentru candidații în căutare de locuri de muncă contabil, sunt esențiale abilitățile soft de comunicare, de lucru în echipă, de luare a deciziilor, de adaptare și de rezistență în momente de stres.

În procesul de analiză a ofertelor disponibile pe portal, ni s-a confirmat ipoteza că pentru angajatori, ambele categorii de abilități sunt necesare și solicitate în egală măsură. Este clar că aptitudinile tehnice necesare pentru fiecare loc de muncă sunt diferite și variază în funcție de sarcinile specifice ale angajaților și de cerințele angajatorului. Cele mai comune hard skills solicitate sunt: capacități de lucru în calculator; competențe tehnice; certificat care atestă cunoașterea limbilor străine; abilități de analiză a datelor; capacități de gestionare a proiectelor și planificare; cunoașterea standardelor de lucru în domeniu; abilități de utilizare a programelor de specialitate. Ne-am bucurat să găsim în multe anunțuri mențiunea că managerii de companii sunt dispuși să le ofere angajaților cursuri de specialitate și acces la instruire continuă pentru ca aceștia să se dezvolte.

Într-un interviu acordat pentru delucru.md, Doru Curoșu, full Stack HR & People Development, spunea că: „HR managerul și directorii de departament trebuie să realizeze o analiză comparativă a competențelor colegilor și să stabilească ce aptitudini sunt obligatorii pentru fiecare angajat din companie, în baza strategiei de dezvoltare. Ulterior, trebuie create planuri de creștere și de învățare, pentru care se alocă un buget separat. Angajatorul nu poate să ceară unui subaltern să realizeze sarcini noi înainte să-i ofere posibilitatea să învețe cum să realizeze sarcina solicitată.”

În timp ce aptitudinile tehnice solicitate variază în funcție de fiecare job în parte, atunci abilitățile soft sunt similare pentru multe dintre locurile de muncă. În toate ofertele de angajare cu salarii cuprinse între 13.000 și 33.000 de lei, am observat că următoarele soft skills sunt solicitate frecvent: responsabilitate, punctualitate, gândire analitică, flexibilitate, empatie, autonomie, inițiativă, creativitate, abilități de lucru în echipă și curiozitate. Dacă șirul de aptitudini enumerate anterior este o compilație a abilităților interpersonale menționate în toate anunțurile, atunci competența de a comunica s-a regăsit peste tot.

Probabil crezi că este o banalitate să fie solicitat acest skill pentru că „toți oamenii reușesc să transmită un mesaj și să se înțeleagă”, însă lucrurile nu stau chiar așa. Abilitățile de comunicare includ: înțelegerea și transmiterea unui mesaj, respectarea punctului de vedere al interlocutorului, capacitatea de a explica, aptitudini de ascultare, de înțelegere și de a adresa întrebări relevante. Dacă aceste abilități lipsesc, atunci relaționarea cu colegii și partenerii se va transforma în „telefonul stricat”, iar procesul de lucru poate fi sabotat.

În concluzie, pentru a te angaja la un job bine plătit în domeniul tău, ai nevoie să combini calitățile personale cu abilitățile profesionale. Atunci când îți creezi CV-ul, nu uita să incluzi aceste abilități. Pentru a facilita acest proces, îți recomandăm să folosești instrumentul gratuit de creare CV de pe delucru.md.

Dacă nu ai încredere în skills-urile profesionale sau personale, pe care le deții, identifică metode cum să le dobândești sau să le perfecționezi. Doar o combinație echilibrată dintre aceste două seturi de abilități îți garantează succesul în carieră.

---